FAQ

Billetterie

Comment acheter un billet ?

Vous pouvez réserver vos places pour le Casino de Paris via notre site internet www.tickets.mammamia-lemusical.com, par téléphone ou encore au guichet du Casino de Paris (16 Rue de Clichy, 75009 PARIS) le lundi, le mercredi et le vendredi de 12h à 14h.

Qu'est-ce qu'un e-billet ?

Un e-billet, e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile par l’internaute lui-même, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge, en couleur ou en noir et blanc. La qualité d’impression étant importante, merci de veiller à ce qu’il soit correctement imprimé et non endommagé (ne pas plier la feuille sur le code-barres).

Il peut aussi être téléchargé sur votre smartphone et présenté de manière dématérialisée. ATTENTION : les captures d’écran et les photos ne fonctionnent pas. Si vous choisissez la dématérialisation, merci de veiller au bon téléchargement de vos billets sur votre téléphone. Le e-billet doit être présenté au contrôle d’accès de la salle comme un billet « classique » sans passer par le guichet. Le code-barres sera scanné.

Attention, un e-billet peut être imprimé à plusieurs reprises. N’achetez pas de e-billet à un inconnu. Dans le cas où plusieurs personnes se présenteraient avec des copies d’un billet, seul le porteur du premier billet scanné sera admis à entrer.

Quels sont les modes de paiements acceptés sur le site internet ?

Seul le paiement par carte bancaire est possible sur le site internet. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa – Mastercard – Eurocard.

Proposez-vous des tarifs réduits pour les chômeurs ?

Oui, un tarif chômeur est proposé sur certaines dates et sur certaines catégories.

Est-il possible d’acheter un billet le soir du spectacle ?

Oui, présentez-vous au guichet billetterie 1h avant l’heure du spectacle. En fonction du remplissage de la salle et des places disponibles à la vente, des places peuvent encore être disponibles. Cependant nous vous conseillons de réserver vos places en amont de votre visite.

Déplacement et visiteurs

Comment se rendre au Casino de Paris

Rendez-vous dès à présent sur notre page dédiée > Infos pratiques, rubrique Comment venir ?

Comment se garer en voiture ?

Grâce à notre partenariat avec le Parking Effia, bénéficiez d’un forfait* de 8€ pour 5 heures de stationnement, en présentant votre billet pour le spectacle du jour, au bureau d’accueil du parking, avant de récupérer votre véhicule. *offre valable uniquement pour les séances du soir

PARKING EFFIA – 29 Rue de Londres, 75009 PARIS

Le Casino de Paris est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le Casino de Paris est accessible aux personnes à mobilité réduite. Un accès est dédié aux personnes en fauteuil roulant, près de l’entrée principale, et est identifiable par un pictogramme. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter. Un contingent de places est réservé pour chaque représentation. La réservation de ces places doit être faite par téléphone au 08 92 69 89 26 (0,40€/minute) ou au guichet de la salle.

A quelle heure ouvrent les portes ? A quelle heure dois-je venir ?

Les portes et le guichet ouvrent généralement une heure avant le début du spectacle. Pour votre confort, nous vous conseillons d’arriver au plus tard 45 minutes avant l’horaire indiqué sur votre billet. Le spectacle débute à l’heure indiquée sur les billets. L’accès à la salle et les places assises, ne sont plus garantis après l’heure de début du spectacle. Seul l’horaire porté sur les billets est garanti et valable. Les portes de la salle sont fermées dès le début du spectacle et par respect pour le public et les artistes, le placement aux places numérotées n’est garanti que jusqu’au lancement du spectacle. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés que lors d’une interruption de spectacle, en fonction de l’accessibilité. Aucun remboursement ou échange ne sera consenti aux spectateurs retardataires.

La salle dispose-t-elle d'un vestiaire ?

Un vestiaire est à votre disposition dans le Hall du Casino de Paris. Ce service vous est proposé au prix de 2€ par objet déposé.

Quels objets sont interdits dans la salle ?

Les objets suivants sont interdits dans la salle : les armes à feu et les munitions ; mégaphones ; bagages et sac de plus de 10L ; drones et tous autres appareils d’enregistrement (appareils photos, caméras, micros) ; sièges pliables ; toutes bouteilles en verre ou en plastiques et liquides ; objets coupants et contondants ; produits chimiques, inflammables, explosifs et pyrotechniques (aérosols, laser…) : perches smartphones ; animaux à l’exception des chiens guides ; les boissons ou de la nourriture; les trottinettes; casques, masques, cagoules, parapluies et outils…

J’ai perdu un objet lors d’un événement, comment puis-je le récupérer ? Qui dois-je contacter ?

Si vous avez perdu un objet lors d’un évènement au Casino de Paris, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de Contact.

Quelles sont les conditions d'accès pour les enfants ?

L’accès à l’établissement est interdit aux enfants de moins de 3 ans (article n°198 de l’Ordonnance de la Préfecture de Paris du 1er janvier 1927) pour tous les spectacles à l’exception des spectacles pour enfants pour lesquels l’accès est interdit au moins d’un an, et ce, sans remboursement possible. Le Théâtre se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d’un adulte et non munis d’une autorisation parentale. Certains spectacles peuvent ne pas être recommandés aux enfants. Dans ce cas, l’information est précisée dans la fiche du spectacle.

Doit-on acheter un billet pour un enfant ?

Toute personne physique doit être en possession d’un billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n’y a généralement pas de gratuité quel que soit l’âge de l’enfant. En cas de condition tarifaire spécifique sur un spectacle, cela sera précisé sur la fiche du spectacle.

Autres

Peut-on prendre des photos ou vidéos du spectacle ?

Les appareils photos et caméras sont interdits. Il vous sera demandé de déposer votre appareil au vestiaire.

Les animaux sont-ils autorisés dans la salle ?

Les animaux ne sont pas autorisés en salle. Les chiens-guides d’aveugles peuvent être acceptés dans la salle. Les chiens d’assistance sont autorisés à rentrer, sous présentation d’un certificat médical prouvant que le chien est nécessaire. Le chien peut être muni d’une carte également.

Existe-t-il des points de restauration à l’intérieur de la salle ?

Oui, lors des spectacles, des points de restauration sont à votre disposition pour vous proposer boissons, sandwiches, friandises… selon vos envies.

Presses et demandes d’accréditations

Les demandes d’accréditations pour les évènements sont à effectuer directement auprès des Productions que nous accueillons.